Annonse
Nyheter
Narvesen mest populære kiosk
I går ble årets resultater fra forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI offentliggjort. Nok en gang kommer Narvesen ut som Norges mest populære kiosk, med en tilfredshetsscore på 72,8 og en lojalitetsscore på 86,5.
Annonse
- Vi synes det er kjempemoro at Narvesen kommer ut på topp i år igjen. De som skal ha æren for denne tilbakemeldingen fra våre kunder, er det de som møter dem hver dag i butikk - nemlig våre mange dyktige kjøpmenn og medarbeidere. Vi er også veldig stolte av at 7-Eleven klatrer på listen i år, sier markedssjef for Narvesen, Stian Breivik.
Stadig mer lojale kunder
Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i snart 20 år målt tilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere. Mer enn 7000 norske forbrukere har deltatt i årets undersøkelse, og fortalt hvor fornøyde de er med bedrifter de kjøper varer og tjenester fra. Innenfor Convenience tar Narvesen en klar førsteplass med 72,8 poeng, foran Deli de Luca med 68,4, 7-Eleven med 66 poeng og MIX med 65,8 på tilfredshetsparameteret.
- Det er også veldig hyggelig å se at vi skårer betydelig høyere på lojalitet, med en økning i lojalitetsscoren på 2,8 poeng fra fjoråret til 86,5 poeng i år. Vi skal heller ikke lenger tilbake enn tre år før vi ikke var nummer én på tilfredshet. Nå ligger vi klart i tet, sier Breivik.
(Pressemelding.)
