Cxense Display

McDonald’s suksess på to hjul

I slutten av november begynte Foodora og McDonald’s sitt samarbeid om levering av McDonald’s mat til Oslofolket. Foodora-avtalen var et viktig strategisk grep McDonald’s tok for å tilpasse seg de endrede forbrukervanene til nordmenn, og nå viser tall fra de første ukene at Delivery-lanseringen har vært en stor suksess.

Pia Martinsen Mellbye, administrerende direktør i McDonald’s Norge. FOTO: Karine Hildonen Henriksen

McDonald’s er en av verdens største restaurantkjeder og de er også her til lands en favoritt hos mange nordmenn. Rask servering i restaurantene og på drive-through, og lange åpningstider har gjort maten tilgjengelig til alle døgnets tider.

De siste ukene har også Oslobeboere kunnet få den samme maten levert der de befinner seg.

5000 hjemleveringer
Gjennom Foodora sin leveringstjeneste har sykkelbud trosset snø og kaldt vær og fraktet sultne Oslobeboere rykende varm mat- både hjemme, på jobb eller andre steder som har befunnet seg innenfor Foodora sin rekkevidde.

McDonald’s Delivery har vært en formidabel suksess som har gått over all forventning, og har de første ukene hatt nesten 5000 hjemleveringer ved hjelp av Foodora sine sykkelbud.

– Dette var første gangen McDonald’s tilbød hjemlevering i Norge, noe som var svært spennende for oss. Det var ingen tilfeldighet at vi ønsket at nettopp Foodora skulle stå for selve leveringen. De har en unik tjeneste i Norge som er både pålitelig, rask og ikke minst er de forretningsmessig både flinke og tilpasningsdyktige, sier Pia Martinsen Mellbye, administrerende direktør i McDonald’s Norge.

– Vi har med denne tilleggstjenesten økt tilgjengeligheten og fleksibiliteten for kundene våre, og vi ser at dette har vært et viktig grep for å tilpasse oss kundenes behov og ønsker. Nå leverer vi McDonlad’s der hvor kunden er, og på det tidspunktet hvor kunden ønsker det.

Experience of the Future-løsning
Samarbeidet med Foodora er en av flere nye løsninger McDonald’s har lansert i den siste tiden for å tilpasse seg kundens nye ønsker og behov. Restaurantkjeden legger i disse dager om til Experience of the Future-løsning i restaurantene sine, der man kan bestille maten sin på bestillingskiosker og få den servert ved bordet.

Omleggingen inkluderer også justeringer i matlagingen, i restauranter med den nye løsningen blir alle burgere laget på bestilling. Nylig lanserte McDonald’s også en egen App for Norge der man kan finne nyheter, tilbudskuponger, informasjon om maten og restauranter samt at kunder har mulighet til å gi tilbakemelding.

Rosa syklist Foto: Alexandra Eldby, Foodora

– En tillitserklæring
Foodora er allerede en godt forankret leverandør av mat i de fleste norske storbyer. Deres rosa sykkelbud og elbiler navigerer seg raskt gjennom gatene for å levere mat fra ulike restauranter og butikker til sine kunder.

Enorm vekst
Take-away og leveringsmarkedet har opplevd en enorm vekst den siste tiden, med over 30 prosent økning hvert eneste år. For Foodora har denne veksten vært enda høyere, noe McDonald’s er nå med å bidra til, og de ser ingen grunn til at den vil avta.

Det norske folket har til en høy grad begynt å benytte seg av digitale tjenester som kan forenkle hverdagen og være tidsbesparende. Både Kolonial.no, Godt Levert, Morgenlevering og Foodora er kjente tjenester for de fleste nordmenn. I tillegg økte netthandel i fjor med hele 13,5 prosent (Kilde SSB).

Camilla Kildal i foodora. (Foto: Karine H. Henriksen)

Riktig tidspunkt
– Vi opplever at vi kom inn på et veldig riktig tidspunkt da Foodora ble etablert i Norge i 2015. Folk hadde begynt å handle annerledes og det var et stort behov for tjenesten vår, vi fylte rett og slett et hull i det norske markedet. Både utvalget vi tilbyr og leveringsløsningene har vokst og utviklet seg i takt med nordmenns etterspørsel, noe McDonald’s avtalen er et bevis på, sier Camilla Kildal, Markedssjef i Foodora.

– McDonald’s er en av verdens største merkevarer, og det er kjempespennende og ikke minst en tillitserklæring at de nå benytter seg av våre tjenester og ser kommersielle muligheter i det som Foodora har bygget opp i Norge.

– Vi ønsker å levere det folk vil ha, der de er, og når de ønsker det. Og folk vil ha McDonald’s, det har det ikke vært noe tvil om, forteller Kildal.

– Vi har hatt, og kommer til å fortsette med å ha, et tett samarbeid med McDonald’s hele veien, slik at leveringene av McDonald’s-maten fortsetter å gå så raskt og knirkefritt som overhode mulig. Det viktigste for begge parter er at kundens behov blir dekket på en tilfredsstillende måte.

McDonald’s Delivery tilbys for øyeblikket i bykjernen i Oslo. Egne hentepunkter har blitt satt opp i utvalgte McDonald’s restauranter slik at sykkebudene raskt kan hente bestillingene og få maten levert til kundene. Samarbeidet har åpnet opp for at både McDonald’s og Foodora når en bredere kundemasse på enda flere tidspunkter.


Om McDonald’s

McDonald’s er en av Norges største restaurantkjeder, med 71 restauranter, og en årlig omsetning på over 1,9 milliarder kroner. Restaurantene strekker seg fra Kristiansand i Vest-Agder, til Steinkjer i Nord-Trøndelag.  De har over 3 100 medarbeidere, og er i 2018 kåret blant én av Norges beste arbeidsplasser. De har også mottatt hederspris for mangfold og inkludering av Great Place To Work. Medarbeiderne består av unge mennesker som også er en etnisk og kulturell smeltedigel; her er over 80 kulturer er representert.


 

Relaterte artikler